良くある質問とその答え

  • ウォーターサーバーの申込み方法はどのような方法がありますか?

  • ◇インターネットでのお申込み 新規受付(24時間受付)
    ◇お電話でのお申込み 0120-15-3241(月~土 9:00~18:00 受付)
    ◇FAXでのお申込み 047-347-5086(24時間受付) 申込フォームPDF

  • ウォーターサーバーの契約にかかる費用はありますか?

  • 入会金や手数料、月々のレンタル料は一切かかりません。
    ご利用いただいた天然水の料金だけです。
    *レンタル料無料につきましては、定期配送を2本以上/月、2年間継続利用の場合に限ります。

  • 料金の支払い方法はどのようになりますか?

  • ◇クレジットカード払い

    *クレジットカードでのお支払いにつきましては、カード会社が指定する締日及び決済日によってお支払いとなります。

    ◇代金引換払い
    *代金引換手数料につきましては、初回のみ弊社負担とさせていただきます。
     2回目以降はお客様のご負担となります。

  • 天然水の購入方法はどのようにすればよいですか?

  • 予めお客様に天然水のお届け周期と本数を決めていただき、毎月定期的にお届けする定期配送になります。
    お客様にご注文の手間をかけず、注文忘れを防ぐ最適の注文方式となっております。
    *お届け周期は〈10日・15日・20日・30日(1ヶ月)〉ごとの5種類からお選び頂けます。
     ウォーターサーバーをお届けした日を基準としてご指定の周期でお届け致します。
    *随時追加のご注文(1セット2本から)も承っております。 追加受付

  • ウォーターサーバーを利用するにあたり最低利用期間などありますか?

  • 基本的にはありませんが、2年間継続してご利用いただく事を条件とし、
    ウォーターサーバーを無料でレンタルさせていただいております。
    *2年未満のご利用中止の場合はサーバー引取料として¥9,720(税込)をお客様にご負担いただきます。

  • ウォーターサーバー設置に工事は必要ですか?

  • 設置のための特別な工事は必要ありません
    らく楽スマートサーバーは宅配業者による設置となります。(配送時に設置する場所をご指定下さい。)
    指定場所に設置後のコンセントの差し込みと天然水ボトルのセットはお客様で行っていただきます。

  • 空になったボトルの回収は必要ですか?

  • ボトルの回収は不要です。
    弊社の天然水ボトルは、使い切り軟質ボトル(ペット樹脂)ですので、
    使用後は資源リサイクルまたは不燃ごみとして処分してください。
    *各自治体の規則に基づき、リサイクル処分等をご判断下さい。

  • 長期間サーバーを使用しない場合はどうしたらよいですか?

  • ①短期間の場合
     基本的には冷蔵庫と同じように電源は入れたままにしておいてください。
    ②2週間程度使用しない場合
     電源は入れたままで、再度使用する際に冷水と温水それぞれコップ4杯程度の水を出してからご使用ください。
    ③長期の場合
     1,コンセントからプラグを抜く。
     2,サーバーからボトルを抜く。*逆止弁が外れていないかチェックする。
     3,温水が冷めるのを待つ。(約3時間程度)
     4,温水蛇口からコップ等に水を入れ、冷めているかを確認する。
     5,冷水蛇口をバケツ等で受けて、冷水レバーを押して冷水タンク内の水を完全に抜く。
     6,背面のドレーンキャップを外して温水タンク内の水を完全に抜く。*温水レバーも押して水が出てこないか確認する。
       (詳しくは、『安心マニュアル・・・水抜き方法』をご覧ください。)
     7,再度使用する際には「取扱説明書&簡単設置マニュアル」をご覧の上ご使用ください。

  • 引越しなどでサーバーの設置場所が変更になる場合はどのようにしたらよいですか?

  • まずは、エニシアウォーターお客様サービスセンター(0120-15-3241 月~土 9:00~18:00受付)までご連絡下さい。
    住所変更の手続き、サーバー移動に際しての注意事項等のご案内を致します。

  • ウォーターサーバーのメンテナンスはどのようにしたらよいですか?

  • 基本的にサーバー内部のメンテナンスは不要です。
    温水・冷水蛇口やボトルの差込口・本体等の汚れを清潔なふきんやキッチンペーパー等でふき取ってください。

  • ウォーターサーバーが破損・故障した場合はどうしたらよいですか?

  • まずは、エニシアウォーターお客様サービスセンター(0120-15-3241 月~土 9:00~18:00受付)までご連絡下さい。
    通常のご使用範囲における破損・故障につきましては無料で交換いたします。
    お客様による通常のご使用範囲外で破損・故障が生じた場合はサーバー料金実費¥53,784(税込)をご負担していただきます。